Regras do Sacoor Club

01. O Sacoor Club

• O que é o Sacoor Club?

  • O Sacoor Club é o programa de fidelização da Sacoor Brothers, Sacoor Outlet, Sacoor Kids e Sacoor One, lançado em 1991. Ser membro significa ter acesso a vantagens únicas em todas as lojas aderentes em todo o mundo. Quer esteja em Lisboa, Londres ou Bélgica será sempre reconhecido como um membro Sacoor Club com benefícios correspondentes.

    O nosso programa de fidelização é gratuito e tornará a sua experiência de compra mais agradável. Ser membro permite-lhe melhorar a sua experiência de compra, com serviços que tornam cada visita às nossas lojas mais recompensadora.

• Como é que eu me torno um membro Sacoor Club?
  • Para se tornar membro Sacoor Club por favor visite o nosso website
    www.sacoorbrothers.com, crie uma conta e receba todas as vantagens de adesão, aceitando os termos e condições. Alternativamente, qualquer membro do staff das nossas lojas estará disponível para o auxiliar. Quando se junta ao nosso programa online, a sua conta é ativada automaticamente assim que termine o registo.
• Recebo algum cartão assim que me torne membro?
  • O Sacoor Club é um programa sem cartão. Como membro pode identificar-se em qualquer loja aderente ou ao apresentar o seu número de telefone e cartão de identificação pessoal (com fotografia válida) para acumular Pontos e usar os seus benefícios. Alguns exemplos deste tipo de documentos incluem o seu B.I., passaporte ou carta de condução.
• Como funciona o Sacoor Club?

  • O Sacoor Club permite a acumulação de pontos com qualquer compra nas lojas aderentes. Quantos mais Pontos acumular, maiores serão os benefícios que pode usufruir.

    Os Pontos no programa Sacoor Club, são valorizados da seguinte forma:

    • Tier Points que são obtidos em cada compra e que o ajudam a chegar ao próximo nível de membro para aceder a um mundo mais extenso de benefícios

• Como ganho Pontos?
  • Como ganhar pontos rapidamente é algo que todos os nossos Clientes têm interesse, assim, qualquer compra numa loja Sacoor Brothers aderente dá direito a Pontos, mesmo em campanhas especiais.
• Como posso aceder à minha conta?
  • Uma conta personalizada e fácil de utilizar dá as boas-vindas a todos os membros do Sacoor Club após o login. Poderá aceder às pontuações totais, assim como verificar as transações online recentes e muitas outras informações úteis, isto tudo, num ápice. Através de um sistema de alertas pode manter-se sempre informado das ofertas especiais associadas ao seu estatuto Sacoor Club.

02. Ganhar Pontos

• Como posso ganhar Pontos?

  • Sempre que compra na Sacoor Brothers ganha Tier Points. Os Tier Points são usados unicamente para determinar o seu estatuto, desde Silver e até Gold e Platinum. Este tipo de pontos não podem ser gastos.

    Os seus Tier Points são calculados usando apenas o valor líquido da compra, livre das respectivas deduções e descontos.

    Silver 0 - 499

    Gold 500 - 1499

    Platinum >1500

• Quantos Tier Points ganham os membros do Sacoor Club?
  • Os membros do Sacoor Club ganham um número de Tier Points igual ao valor da compra, líquido de todas as deduções e descontos. Isto significa que se o seu valor de compra indica 100 unidades monetárias você ganhará 100 Tier Points.
• Quando é que os Pontos são creditados na minha conta?
  • Os Tier Points são creditados na sua conta Sacoor Brothers imediatamente depois de ter feito uma compra. 
• Posso decidir em que conta Sacoor Club ganho pontos?
  • Não. A sua conta é pessoal e o Cliente deve identificar-se nas nossas lojas para ganhar/gastar os seus Pontos. Este é o nosso procedimento para garantir que a sua conta está protegida e que pode usufruir dos seus benefícios em segurança.
• Posso ganhar Pontos em qualquer artigo?
  • Sim, pode. Nós oferecemos Pontos em todos os artigos, por isso pode ganhar Tier Points.

03. Níveis de Membro

• O que são os estatutos de membro?
  • O Sacoor Club tem três  estatutos de membro. Eles são Silver, Gold e Platinum. Cada novo estatuto traz-lhe benefícios convidativos que melhoram à medida que evolui no estatuto Sacoor Club. Assim pode esperar aceder a vantagens como entrega de costuras ao domicílio de forma gratuita. Logo que se torne membro pode começar a acumular Pontos nas suas compras com a Sacoor Brothers. Ao acumular Tier Points vai poder alcançar os estatutos Gold ou Platinum.
• Quantos Tier Points preciso acumular para chegar a cada nível de membro?
  • O número de Tier Points que precise acumular para chegar ao estatuto de Gold e Platinum variam consoante o país onde esteja registado. Pode encontrar esta informação online.
• Quantos Tier Points ganho numa compra?
  • A quantidade de Tier Points que ganha numa compra corresponde ao montante que paga pela sua compra.
• Por quanto tempo são os meus Tier Points válidos?
  • Os seus Tier Points são válidos até 12 meses desde a data em que são obtidos. No mesmo ano civil em que os seus Tier Points expiram, eles serão removidos da sua conta no final do mês. Por exemplo, se ganhou Tier Points em junho de 2016, estes Tier Points irão expirar em 30 de Junho de 2017.
• Por quanto tempo é o meu novo estatuto de membro válido?
  • O seu estatuto Silver, Gold ou Platinum é válido por um período máximo de 12 meses desde a data em que esse estatuto lhe foi atribuido até à sua Data de Revisão de Nível de Sacoor Club. No entanto, se em qualquer altura durante este período tiver acumulado Tier Points suficientes para subir de nível, será promovido antes do término deste período, sendo-lhe atribuída uma nova data de validade.
• Quando é a minha Data de Revisão de Nível?
  • A sua data de Revisão de estatuto acontece no último dia do mês, 12 meses depois de ter obtido o estatuto Sacoor Club.
    Os pontos acumulados são válidos por um período de 1 ano. O cartão é renovado a cada ano e o estatuto corresponde ao total de pontos de cada ano.
• Por quanto tempo mantenho os benefícios do meu nível?
  • Os benefícios de estatuto Sacoor Club são válidos por um período máximo de 12 meses desde a data em que lhe foi atribuído até à Data de Revisão do mesmo. 
• Quais são os benefícios de cada nível de membro?

  • Os benefícios que pode usufruir em cada Estatuto Sacoor Club são vários, desde descontos até ao serviço de Suit Care, para além de Tier Points pelas suas compras.

     

     

    • Membros Silver do Sacoor Club ganham:
    - Desconto 10% Sacoor Club
    - Happy Days
    - Oferta de aniversário
    - Serviço de Tailoring
    - Promoções especiais

    
    • Membros Gold do Sacoor Club ganham:
    - Desconto 20% Sacoor Club
    - Happy Days
    - Oferta de aniversário
    - Serviço Tailoring
    - Promoções Especiais
    - Atelier Sacoor (apenas disponível em certas localizações)
    - Home delivery gratuito (apenas disponível em certas localizações)
    - Suit care gratuito (apenas disponível em certas localizações)
    - Convite para eventos
    - Reservas antecipadas em épocas de promoções especiais
    - Parcerias (apenas disponível em certas localizações)

    
    • Membros Platinum do Sacoor Club ganham:
    -Desconto 30% Sacoor Club
    - Happy Days
    - Oferta de aniversário
    - Serviço Tailoring
    - Promoções Especiais
    - Atelier Sacoor (apenas disponível em certas localizações)
    - Home delivery gratuito (apenas disponível em certas localizações)
    - Suit care gratuito (apenas disponível em certas localizações)
    - Convite para eventos
    - Reservas antecipadas em épocas de promoções especiais
    - Parcerias (apenas disponível em certas localizações)

• Que membros do Sacoor Club são elegíveis para usufruir dos benefícios do programa?
  • Os membros do Sacoor Club elegíveis devem ter atingido a maioridade no país onde se inscrevem no Sacoor Club.
• O que é o benefício “Desconto do Sacoor Club” e como posso usá-lo?

  • Se é um membro Silver, Gold ou Platinum, pode usufruir de um desconto correspondente:

    • Membro Silver do Sacoor Club: 10% desconto
    • Membro Gold do Sacoor Club: 20% desconto
    • Membro Platinum do Sacoor Club: 30% desconto

• O benefício “Desconto do Sacoor Club” é acumulável com outras promoções e descontos?
  • O seu Desconto do Sacoor Club não é acumulável com outras ofertas, promoções ou descontos existentes.
• O que é o benefício “Oferta de aniversário” e como posso usá-lo?
  • Os membros do Sacoor Club têm direito a receber como presente de aniversário, 50% de desconto. Caso os artigos já tenham 50% de desconto, serão concedidos 10% de desconto extra. Não há limite para número de itens que os clientes podem comprar durante os 7 dias seguintes, ao dia de aniversário efetivo. O cliente deve mostrar cartão de identificação válido no acto da compra.
• O que é o benefício “Home delivery” e como posso usá-lo?
  • O “Home delivery” permite que membros Gold e Platinum tenham os seus artigos que beneficiaram do serviço de costuras entregues em sua casa ou no hotel dentro de um limite de 50 km da loja onde foram feitas (termos e condições aplicam-se também para a loja online). Este benefício pode apenas estar disponível em certas localizações.
• O que é o benefício “Suit care” e como posso usá-lo?
  • O “Suit care” permite que os membros Gold e Platinum tragam os seus fatos a qualquer uma das nossas lojas Sacoor Brothers para que possamos guardá-los enquanto estiver em viagem. Os fatos serão mantidos por um período máximo de 6 meses. Este benefício pode apenas estar disponível em certas localizações.

04. Detalhes

• Posso incluir a minha família e amigos na minha conta Sacoor Club?
  • A conta Sacoor Club é pessoal. A sua família e amigos terão de criar uma nova conta se desejarem fazer parte do Sacoor Club.
• Como posso alterar as minhas informações pessoais na minha conta Sacoor Club?
  • Se precisar de alterar o seu nome, data de nascimento, residência ou qualquer outra informação, pode fazê-lo entrando na sua conta Sacoor Club no site sacoorbrothers.com.
• É possível alterar o ‘País’ base onde os meus Pontos são valorizados?
  • Não. Terá que fazer um novo registo em sacoorbrothers.com.
• Posso ter duas ou mais contas no Sacoor Club? 
  • Só pode ter uma conta Sacoor Club.
• A minha ficha pode ser acedida fora da Europa, pelas lojas Sacoor Brothers?
  • Não. Para protecção dos seus dados, apenas terão acesso à sua ficha de cliente, as lojas da Europa. 

Termos e condições

• Termos e Condições Sacoor Club (formato PDF)
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